电商客服外包服务主要通过电话及在线，解决客人的疑问

电商客服外包服务主要通过电话及在线，解决客人的疑问，其中包括商品、快递、售前、售后等，处理交易中的纠纷，以及订单出现的异常或者无货情况，及时与客服进行协调。着力为客户塑造良好企业形象，提高产品成交率，提升客户回头率，提供更好地用户体验。